如何预防门诊采血室的护理纠纷

• 作者: 佟桂春 卢海燕
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 采血室 护理纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2016,（19）
• 所属期刊栏目: .论著.
• 页码范围: 24-24,25
• 页数: 2页
• 字数: 2605字
• 语种: 中文

摘要

目的：：为了探究医院门诊采血室产生护理纠纷的危险原因,并制定相应策略,从而减少护理纠纷发生率.方法：本次研究所选用的资料为2014年1月到2016年1月在门诊采血室不良事件记录本中记载的67起护理纠纷,其中我院自2015年1月开始有针对性地实施护理办法,2014年1月到2016年1月我院采血室共发生42起纠纷,2015年1月到2015年12月共发生25起纠纷,分析其发生原因,并对比患者满意度.结果：经过分析,造成纠纷的原因主要包括以下几方面,沟通不及时、服务态度差、人力资源不足、缺少责任心等原因.护理策略实施前,患者的满意度为78．95％,护理策略实施后,患者的满意度为98．37％,实施前优于实施后,P＜0．05,具有统计学差异性.结论：采血是医院检查的重要环节,很多疾病的检查需要血液检验,因此采血室的采血质量不仅会影响护患关系,还会对患者的今后检查造成阻碍,影响病情,从而加深纠纷程度,我们应尽量减少采血中产生的纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	佟桂春		4	8	2.0	2.0
2	卢海燕		4	4	1.0	2.0