人性化护理对门诊患者护理满意度的影响

• 作者: 熊瑞娟
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理 门诊护理 护理满意度
• 年，卷（期）: 2016,（32）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 174-176
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 3265字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨人性化护理对门诊患者护理满意度的影响.方法 随机抽取我院2015年1～6月接受常规护理服务的100例门诊患者作为对照组,在对我院门诊28名门诊护理人员进行人性化护理质量培训后,随机抽取2015年7～12月接受人性化护理服务的100例门诊患者作为观察组,比较两组的护理满意度及护患纠纷发生率.结果 观察组的护理满意度为98％,显著高于对照组的81％,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组的护患纠纷发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 人性化护理服务对门诊患者护理满意度的提升有较好效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊瑞娟	南昌大学第四附属医院门诊部	6	20	3.0	4.0