探索建立门诊患者满意度评价系统

• 作者: 任雪飞 徐玲 李登瑞 赵增祥 高宏伟
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 门诊 患者满意度 评价
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 77-78
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在门诊主要窗口,如收费处、门诊药房、门诊大厅等,安装满意度采集器,借助现代信息技术的自动化功能,对门诊患者满意度评价信息进行实时采集、统计、汇总、排序,并依据评价结果落实奖惩.确保了患者评价的全面性、真实性、可靠性,为医院工作改进提供了真实、客观的依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李登瑞		10	41	4.0	6.0
2	徐玲		4	10	2.0	3.0
3	赵增祥		3	8	2.0	2.0
4	高宏伟		1	5	1.0	1.0
5	任雪飞		1	5	1.0	1.0