公立医院门诊患者生活满意度影响因素研究

• 作者: 孙烽 宓轶群 董恩宏
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 患者生活满意度 医疗服务满意度 医疗质量感知
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 60-62,66
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.3.18

摘要

目的 研究医疗服务满意度、患者医疗质量感知和患者信任对上海市门诊患者生活满意度的影响程度,为提高患者生活满意度提供参考.方法 在文献研究基础上,通过问卷调查收集实证数据,运用有序Probit模型对影响因素进行分析.结果 医疗服务满意度、患者医疗质量感知及患者信任对患者生活满意度的影响程度在不同级别公立医院有所差别.结论 改进我国医疗卫生服务质量,增强患者医疗服务满意度和信任度能够提高患者生活满意度,对促进我国医疗卫生事业的发展具有十分重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宓轶群		28	275	11.0	16.0
2	董恩宏		24	120	7.0	9.0
3	孙烽		3	16	2.0	3.0