南通某二级公立医院门诊患者满意度调查研究

• 作者: 王文君 石平
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 门诊患者 满意度 二级医院
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 中国医院管理
• 页码范围: 179-180,183
• 页数: 3页
• 字数: 1988字
• 语种: 中文

摘要

目前,我国医疗事业越来越受到党和人民群众的关注,人民群众生活质量的提高很大程度上取决于国家医疗服务质量.随着我国经济水平突飞猛进,目前,人们对于自身健康的投资越来越多.与此同时,我国的医疗技术也在逐步与国际接轨.目前,我国老龄化严重,社会-生理-心理的社会医学模式逐渐成为主流,以"病人为主"的服务体系急需建立,患者满意度逐渐成为评价医生、评价医院的主流标准.现阶段医疗体制改革正进行的如火如荼,公立医院的发展面临着新的挑战.医院要在这个变革中继续保持病源数量,就必须对患者的切实要求有直观的认识,并根据患者要求作出适当的政策调整,以提高患者满意度,稳定并提高医院就医人数.