探讨血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧

• 作者: 李云国
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 血站 青年 献血护理 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 260-262
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 3012字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2016.12.179

摘要

目的：研究探讨血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧。方法随机性抽取2013年8月～2014年10月来我血站献血青年300名作为研究对象，年龄在19 ～27岁，其中大学生群体居多，针对青年献血者生理及心理状态特点结合细致的语言交流以及专业性服务沟通和心理护理等方式进行良好互动。结果300名青年献血者均成功献血，未出现不良反应现象；通过问卷调查评估献血者满意度高达99.00%（297/300），追踪统计二次献血率达到81.67%（245/300）。结论优质高效的言语沟通交流帮助青年献血者受到良好舒适的献血体验，即保证了血液输出质量也通过融洽互动交流提升献血者心理满意度，促进献血者后期再次献血意愿。