人性化服务在老年病护理中的应用体会

• 作者: 安芳 蒋杰 辛琛庆 郑文雪
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 老年病 护理
• 年，卷（期）: 2016,（36）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 7193-7193,7196
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2450字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究分析人性化服务在老年病护理中的应用效果。方法：选取我门诊部2014年9月～2015年9月收治的老年病患者88例研究对象，将其随机分为两组。对照组44例患者采用常规护理方法，观察44例患者组实行人性化服务模式，对比两组患者临床护理效果。结果对比结果发现，观察组患者满意评分为（96.3±7.8）分，对照组患者满意评分为（74.2±7.8）分，差异有统计学差异（P＜0.05）；在护理部质控检查中，观察组患者各项质控达标率达到90.9%，对照组患者各项质控达标率为77.3%，差异有统计学差异（P＜0.05）；且观察组患者投诉率要低于对照组，差异有统计学差异（P＜0.05）。结论在老年患者住院接受治疗的过程中，护理人员为其提供人性化服务模式，可提高临床护理满意度，提升各项质控达标率，降低护理不良事件的发生，可推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安芳		2	21	2.0	2.0
2	郑文雪		1	5	1.0	1.0
3	辛琛庆		1	5	1.0	1.0
4	蒋杰		1	5	1.0	1.0