关于铁路客运服务体系创新的思考

• 作者: 张君卫 张涛 武琳
• 来源期刊: 青年时代
• 关键词: 铁路 客运服务 服务质量 创新体系
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 人文社会
• 页码范围: 38
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

中国实施对外开放政策以来,经济发展持续增长,带动了人们的衣食住行消费,而交通出行中,铁路出行方式人次最多,需求最大,尤其是高铁建设给我国交通行业带来了强势的改革动力.但值得注意的是,现如今铁路客运服务质量还跟不上铁路客运建设的发展,因此增强和完善铁路客运的服务创新能力以实现完整的铁路客运服务链具有重要的实践意义,也是改善我国铁路客运事业的重要推动力.本文在对当前铁路客运服务体系进行总结的基础上,提出关于铁路客运服务体系的创新思考和建议,以增强铁路客运的市场竞争力.