某市基本公共卫生服务项目居民满意度影响因素分析

• 作者: 辛华
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 基本公共卫生服务 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 100-101
• 页数: 2页
• 字数: 3184字
• 语种: 中文

摘要

目的：了解该市基本公共卫生服务项目居民满意度现况及其影响因素，确定关键因素，为居民最大程度地参与基本公共卫生服务项目，促进项目均等化、可持续发展提供理论依据。方法：采用分层随机抽样的方法，进行现况问卷调查。结果：该市基本公共卫生服务项目居民满意度为82.01%。城区、郊区、农村的满意度有显著差异，城区与郊区无显著差异，城区和郊区满意度低于农村；不同项目之间，居民满意度也有显著差异。居民满意度、健康档案建档情况及公卫人员服务提供方式是影响居民满意度的主要因素。结论：该市基本公共卫生服务项目居民满意度需进一步提高，地区差异和项目差异亟待解决；应从提高群众满意度、完善健康档案管理、改善服务方式等方面采取相应措施，促进项目均等化、可持续发展。