广东省居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度调查研究

• 作者: 李翠翠 潘波 郝爱华
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 国家基本公共卫生服务项目 公共卫生 卫生保健调查 居民满意度 知晓率 电话调查 广东
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 中国全科医疗/社区卫生服务工作研究
• 页码范围: 407-412
• 页数: 6页
• 分类号: R197|R195
• 语种: 中文
• DOI: 10.12114/j.issn.1007-9572.2019.04.008

摘要

背景 国家基本公共卫生服务项目是一项免费、惠及所有居民的福利性政策,是健康中国战略不可或缺的一部分,政府财政投入逐年增大,但是各省实施效果有待调查.目的 调查广东省居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度,为改善服务质量、提升居民获得感提供依据.方法 2018年3月,采用配额抽样方法,对广东省21地市2100例居民(每地市抽取100例居民,其中孕产妇6例,0～6岁儿童家长18例,老年人8例,慢性病患者6例)进行电话问卷调查.采用知晓率调查问卷调查2100例居民对14类(15项)国家基本公共卫生服务项目的知晓率、知晓途径,知晓率以知晓其中≥6项免费服务项目定义为知晓.采用满意度调查问卷调查接受过14类项目中的任何一类或几类服务项目的1330例居民对获得基本公共卫生服务的便利程度、基本公共卫生服务对改善健康的作用、医务人员的技术水平及服务态度、是否愿意继续接受服务5个方面的满意度.采用Spearman相关分析知晓率与总体满意度的相关性.结果 广东省居民对国家基本公共卫生服务项目免费服务政策的总体知晓率为13.52％(284/2100).15个项目中,预防接种知晓率最高,为39.90％(838/2100),中医药健康管理知晓率最低,为8.19％(172/2100).通过社区宣传栏/告示知晓基本公共卫生服务项目免费服务政策的比例最高,占53.56％(143/267),其次为通过手机微信/短信知晓,占48.69％(130/267).广东省居民总体满意度为75.19％(25001/33250),其中,愿意由基层医疗卫生机构继续提供基本公共卫生服务项目的满意度最高,为82.87％(5511/6650);对基层医疗卫生机构医务人员的服务技术水平满意度最低,为70.17％(4666/6650).知晓率与总体满意度呈正相关(rs=0.189,P<0.001).结论 广东省居民对国家基本公共卫生服务项目政策知晓率和满意度均较低,应从加大宣传力度、提高基层医务人员素质两方面着手,推动国家基本公共卫生服务项目工作发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘波		50	303	11.0	15.0
2	郝爱华		3	25	3.0	3.0
3	李翠翠		1	8	1.0	1.0