负面网络口碑对微整形消费意愿影响的研究

• 作者: 封淑芳 马书明
• 来源期刊: 中外交流
• 关键词: 负面网络口碑 微整形 消费意愿
• 年，卷（期）: 2016,（19）
• 所属期刊栏目: 2016年7月
• 页码范围: 39-41
• 字数: 6917字
• 语种: 中文

摘要

负面网络口碑即口碑的一种网络表现形式，对企业的影响巨大，如果处理不当将导致企业灾难性的毁灭，微整形是近年来的新兴行业部分爱美女性对微整形的追求近乎达到疯狂的程度，因此，很有必要了解负面网络口碑对微整形消费意愿的影响，本文先通过文献综述部分对负面网络口碑、微整形、消费意愿的相关理论进行了介绍，在文献综述理论的基础上确定了本文定量研究的方案，通过数据统计分析软件对问卷调查得到的数据进行分析，在对研究提出的假设进行验证后，得出以下结论：负面网络口碑信息传播者与接收者的关系强度、负面网络口碑信息传播者专业程度、负面网络口碑信息强度、负面网络口碑体裁正向影响安全风险感知；负面网络口碑信息接收者专业程度与负面网络口碑信息接收者网络涉入程度负向影响安全风险感知；安全风险感知负向影响微整形消费意愿；安全风险感知在负面网络口碑与微整形消费意愿之间起部分中介效应；最后，在结合本文研究结果的基础之上针对美容整形企业提出一些相关建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马书明		10	16	2.0	3.0
2	封淑芳		1	0	0.0	0.0