某三甲医院医患沟通调查结果分析

• 作者: 张卉 张蕾 池霞 洪琴 王晶 祁玉丽
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 医患沟通 问卷调查 现场访谈
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 96-97
• 页数: 2页
• 字数: 3069字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过对某三甲医院患者的调查研究，初步了解患者对医患沟通的认知情况，并提出针对性对策。方法在南京市某三甲医院，采用问卷调查法、现场访谈法的形式对医患沟通现状进行调查，共收集1385例调查问卷，核查获得有效问卷1385份。结果①70%的患者认为医患关系类型属于合作型，权威型和消费型各占15%；②对医方首--求中，服务态度好占39.3%，业务水平高占30.8%，简单交流与理解患者心理分别占22.7%、7.1%；③影响医患沟通医方因素中，医生繁忙没时间占62.4%，服务态度、沟通技巧和医技水平分别占26.5%、9.7%、1.4%；④影响医患沟通患方因素中，对医疗知识不了解和不信任医生分别占60.4%、28.0%，沟通愿望不强和文化层次低分别占10.2%、1.4%。结论良好的医患沟通有助于构建和谐医患关系，保证医疗安全。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王晶	南京医科大学儿科研究所	42	240	8.0	13.0
2	张蕾	南京医科大学附属南京市妇幼保健院儿童保健科	32	122	7.0	9.0
3	张卉	南京医科大学公共卫生学院	15	54	5.0	6.0
7	洪琴	南京医科大学附属南京市妇幼保健院儿童保健科	13	28	2.0	5.0
8	祁玉丽	南京医科大学公共卫生学院	6	4	1.0	1.0