跨境网购中的消费者反馈信息和信任相关因素研究

• 作者: 孟勇 康博宇
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 跨境网购 消费行为 信任 反馈信息
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 所属期刊栏目: 国际商务
• 页码范围: 51-55
• 页数: 5页
• 分类号: F273.4
• 字数: 4512字
• 语种: 中文

摘要

随着在国外网站购物的消费者数量的增加,跨境电子商务的发展已极具潜力.本文针对"跨境网购意愿"的影响因素展开调查,建立了一个基于信任和风险的消费者行为模型;本文针对模拟的三个反馈场景,调研了912个样本,重点检验了"来自不同国家消费者的信息反馈对上述因素之间相关性的影响".研究结果表明,在跨境网购时,"风险"和"信任"对购买意愿有影响,但二者受消费者反馈信息的影响相对较小,而其他因素间的相关性则会受到样本组间差异的影响,比如,在含反馈信息的样本组中,对电子商务的"普遍信任"会显著影响消费者对某一具体境外购物网站的信任.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟勇	上海工程技术大学管理学院	12	9	2.0	3.0
2	康博宇	上海工程技术大学管理学院	9	41	3.0	6.0