医院ICU常见医患纠纷的原因分析与防范措施

• 作者: 徐少毅 杨玉芳 王庆宇 蔡继明
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医患纠纷 原因 防范
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:分析医院ICU常见医患纠纷及其特点,探讨相应的防范措施.方法:回顾性分析浙江省嘉兴市第二医院2012年3月～2015年12月重症监护病房出现医患纠纷患者的临床资料.结果:医患纠纷的常见原因有病历书写不规范、医患沟通不足、操作不规范、医疗人员责任心较差、法律观念淡薄等医方原因,还包括就诊过程中的感受较差、对疾病认知存在局限、对诊疗预期偏高、依从性和家属配合度差、对治疗费用心存怀疑等患方原因.结论:改善医务人员服务态度、提高技术水平、加强医患沟通、提高法律意识、强化法制观念、规范收费、提供一日清单等,是减少ICU医患纠纷的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡继明		4	10	1.0	3.0
2	王庆宇		2	0	0.0	0.0
3	徐少毅		2	0	0.0	0.0
4	杨玉芳		2	0	0.0	0.0