医院志愿服务现状调查及建议

• 作者: 幸海鹰 王从容 路会平 黄萍 黎文
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医院志愿服务 志愿者 服务项目 管理
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 59-62
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.3.21

摘要

目的 调查“志愿服务在医院”现状,并针对存在问题提出相应建议.方法 对85名正式志愿者进行问卷调查,并通过调查系统自动生成数据进行统计分析.结果 当前医院志愿者招募方式欠佳,培训内容欠缺,服务项目设置及管理存在不合理,激励机制尚不健全,导致志愿者流失严重,服务难以长效.建议强化组织领导,建立卓越团队,构建志愿服务培训体系新常态,拓展激励形式,合理规划设置服务项目.结论 进一步完善医院志愿服务管理,促进医院服务质量不断提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黎文		9	32	4.0	5.0