探索标杆银行“感动服务”背后的经营管理之道

• 来源期刊: 企业界
• 学科: 经济
• 关键词: 感动服务 银行业 经营管理 标杆 银行网点 金融服务 消费者 面向未来
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F426.471

摘要

互联网＋开启了银行业面向未来的进化之门，为消费者提供了更多的便利的服务渠道。然而，移动金融虽日渐发达，但线下的银行网点和银行面对面服务，仍然是消费者与银行加深信任、深入了解的重要渠道，特别是线下银行网点通过提供个性化的金融服务，更让消费者感受到了满意的服务体验。