心的养护运用戴明管理方法提高员工参与度

• 作者: 华婷 卡罗尔·肖 哈珀·勒姆 约瑟夫·卡斯特拉诺 陈晓华
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 美国质量学会(ASQ)专栏
• 页码范围: 63-67
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

● 随着员工从所在企业离职,组织的生产效率、客户满意度以及员工士气均将受到影响; ● 戴明“质量管理14要点”及其渊博知识体系可以帮助组织克服人事震动造成的军心不稳,同时也为树立维持员工敬业度的组织文化提供了方法支撑. 试想这样一种场景:办公室里弥漫着离职气氛、周围同事似乎也是心事重重……这将对组织造成怎样的影响?测试一下自己所在组织的员工敬业度水平,得到的结论恐怕与2013年盖洛普咨询公司一项民意调查报告的数字不相上下.这份名为《2013年美国职场状态(2013 State of the American Workplace)》的报告为美国商业领袖提供了员工敬业度的调查与分析,揭示了生产效率、客户满意度和员工士气下降所造成的巨大损失.