常州市某三甲医院年轻护士应对护患纠纷现状调查

• 作者: 杨飞
• 来源期刊: 常州实用医学
• 学科: 医学
• 关键词: 三甲医院 年轻护士 应对 护患纠纷 影响因素
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 页码范围: 238-244
• 页数: 7页
• 分类号: R471

摘要

目的了解常州市某三甲医院年轻护士应对护患纠纷的影响因素，为今后加强年轻护士规范化培训、提高临床应变能力提供依据。方法采用自制的年轻护士应对护患关系调查问卷。选取100名工作10年以内、不同科室的护士进行调查。结果参与调查的100名护士中本科29人，大专71人。有66名护士遇到过护患纠纷，34名护士没有遇到过护患纠纷。护患纠纷的原因包括医学知识欠缺、操作技术不熟练、法律意识淡薄、宣教工作不到位、患者对治疗期望过高等。遇到护患纠纷后有30％的护士不知如何处理，17％的护士没有向上级护士或护理部门寻求帮助，33％的护士后悔从事这份工作。64％的护士表示护患纠纷这件事让其很受影响，有29％的护士表示影响消除需1个月至半年，4％的护士需1年，3％的护士表示影响无法消除。结论某三甲医院年轻护士应对护患纠纷现状不容乐观，要通过加强规范化培训、建立有效的护患沟通、提高法律意识、完善责任部门支持系统等措施来提高年轻护士的临床应变能力，减少护患纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨飞	常州市第二人民医院阳湖院区泌尿外科	1	0	0.0	0.0