“诊前化验”在优化儿童专科医院门急诊服务流程中的应用及效果

• 作者: 孙静敏 李有蔚 许姜姜 闫亚敏 陆群峰
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 诊前化验 儿科医院 门诊 服务流程
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 门急诊管理
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 字数: 2646字
• 语种: 中文

摘要

通过分析儿童专科医院门急诊候诊时间长、化验时间长、挂号收费时间长和就诊时间短的共性问题,详细阐述了开展“诊前化验”所进行的前期准备,包括理论及实践案例的寻找、组织架构的准备、病种及项目的确定、护士遴选及培训等,并对项目实施的具体方法进行了说明.“诊前化验”实施后,缩短了患者平均就诊时间,提高了患者满意率.民众接受率的快速提升、主流媒体的正面报道以及优秀项目名次的获得,证明此项目是值得推广借鉴的.后续的工作中,研究者将对前期数据进行分析,以期流程更加规范,患者及其家属接受度进一步提升,并在管理中持续创新,不断优化儿童专科医院门急诊就诊流程.