基于实地调研的用户需求导向参考咨询服务研究

• 作者: 刘秉宇 王建平 苏福
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 用户需求 省级公共图书馆 参考咨询服务 工作模式
• 年，卷（期）: 2017,（18）
• 所属期刊栏目: 信息咨询
• 页码范围: 56-60
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

省级公共图书馆是区域性的文献信息中心,其参考咨询业务是较为重要的核心业务,是发挥省级公共图书馆智库作用的重要体现.文章通过对吉林省图书馆独具特色的参考咨询服务业务的实地调研,构建了以用户需求为导向,以“一般咨询-决策咨询-科技咨询-企业咨询”为架构的省级公共图书馆参考咨询模式,分析了参考咨询业务中存在的问题并提出了相应建议,为省级公共图书馆的参考咨询服务提供了一定的借鉴和参考.