三甲医院住院老年患者就医体验现况分析

• 作者: 商琼琼 梁良 王凤 王庆华 王秀菊 程美玲
• 来源期刊: 卫生职业教育
• 学科: 医学
• 关键词: 三甲医院 住院老年患者 就医体验
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 135-136
• 页数: 2页
• 分类号: R195
• 字数: 3146字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨三甲医院住院老年患者就医体验现况及其对满意度的影响.方法 采用便利抽样方法对480名住院老年患者就医体验和满意度进行调查分析.结果 影响老年患者就医体验满意度的因素:病区健康教育(10.00%)、护士操作技能(9.79%)、医德医风(9.58%)和医疗护理费用(8.13%)等,医院管理者和医护人员要引起重视,并采取有效措施,关注患者就医体验过程,不断提高住院老年患者满意度.结论 患者就医经历、就医体验及医患护患沟通是影响患者满意度的主要驱动因素.医护人员要在医疗服务过程中为患者提供个性化、人性化、亲情化的医疗护理服务,提高患者满意度和护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王庆华		200	1002	16.0	23.0
2	王凤		34	119	6.0	8.0
3	王秀菊		22	102	6.0	9.0
4	程美玲		7	29	3.0	5.0
5	商琼琼		7	30	3.0	5.0
6	梁良		6	38	4.0	6.0