品牌价值提升的移动用户体验模式及管理要素研究

• 作者: 刘恬萍 吴晓云 王建平
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 品牌价值 用户体验 客户满意度
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 字数: 4543字
• 语种: 中文

摘要

随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁.文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——“用户经验核心”与“品牌价值核心”,以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证.文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考.用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设计与参考,并在设计的过程中更能贴近目标用户的需求,达到企业营销的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴晓云	南开大学商学院	99	941	17.0	26.0
2	王建平	南开大学商学院	6	40	4.0	6.0
3	刘恬萍	南开大学商学院	3	8	2.0	2.0