北京市双向转诊制度实施情况及居民对基层医疗的满意度调查

• 作者: 李颜 王亚魁 袁磊 赵志刚 陈仲强 韩庆峰
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 双向转诊 社区卫生服务 就医行为 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（z2）
• 所属期刊栏目: 中国全科医疗/社区卫生服务工作研究
• 页码范围: 216-219
• 页数: 4页
• 分类号: R197.1
• 语种: 中文

摘要

目的 调查北京市双向转诊制度实施现状、患者对双向转诊的认知情况以及患者就医选择的影响因素,从而发现双向转诊实施中存在的问题,为更好地实施双向转诊制度,引导居民建立正确的就医模式提供依据.方法 根据地理位置和就诊人群,采用分层抽样,选择北京市某三级甲等医院对口支援的10家社区卫生服务中心,对来社区卫生服务中心就诊的门诊患者进行方便抽样发放问卷.调查内容包括一般资料、就医情况、分级转诊情况、就医满意度情况.结果 对于一般疾病53.8%的患者选择社区卫生服务中心就诊.居民选择社区卫生服务中心就诊的原因主要包括:离住所或单位近(83.3%),交通方便(51.0%),可以报销(34.3%).仅有33.0%的居民听说过社区首诊,24.2%的居民听说过双向转诊;94.3%的患者在病情需要时愿意上转,160例患者表示在病情稳定后仍不愿意下转,其的原因主要包括:不信任下级医疗机构的诊治水平(77.5%)、检查设备落后(43.8%)、药品不全(40.0%)以及自己觉得没有必要(40.0%).对于看病或服务利用、医务人员的尊重程度、服务态度、就诊时间、就医环境、等候或排队的时间、服务价格、医务人员的解释交流情况等方面均比较满意,各项加权平均分均超过1.00分.结论 目前双向转诊的实施还存在很多问题,主要是社区卫生服务中心就诊率低,患者对制度认识不足,对社区卫生服务中心的医疗水平不够信任.因此,应该加强对制度的宣传,改变患者就医行为习惯,提高社区卫生服务中心医疗和设备水平,增强患者对社区卫生服务中心的认可度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁磊		13	39	4.0	6.0
2	陈仲强		226	3195	32.0	44.0
3	李颜		27	73	4.0	7.0
4	韩庆峰		4	21	2.0	4.0
5	王亚魁		5	10	2.0	3.0
6	赵志刚		3	8	1.0	2.0