患者在线评论行为影响因素的实证研究-以挂号网为例

• 作者: 卢乃吉 吴红 曾奕侨
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 个人信誉 组织信誉 调节作用 在线评论 在线医疗社区
• 年，卷（期）: 2017,（22）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 12-17,39
• 页数: 7页
• 字数: 6809字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.22.06

摘要

目的/意义 在线医疗社区中影响患者发表在线评论这一行为受到多种因素的影响.从医生和医院两个层面的信誉探讨影响消费者发表在线评论,有助于医生和医院对患者的在线评论引起重视.方法 /过程 研究基于已有理论基础,研究医生信誉与医院信誉对患者发表在线评论的影响,此外,我们探讨医院信誉的调节作用.以挂号网为样本,利用网络爬虫采集数据,并使用SPSS对数据进行回归分析.结果 /结论 研究结果表明医生信誉、医院信誉对患者发表在线评论有积极作用,医院信誉能够积极影响医生信誉与患者发表在线评论的关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴红	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	10	13	2.0	3.0
2	卢乃吉	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	5	22	3.0	4.0
3	曾奕侨	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	1	7	1.0	1.0