舒适理论在门诊药房工作中的应用效果

• 作者: 李遵清 赵月兰
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 舒适理论 患者满意度 药学服务
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 44-45,54
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 2411字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2017.11.020

摘要

目的:探讨舒适理论在门诊药房工作中的应用效果.方法:选取500例于2016年6-8月间在我院门诊药房取药的患者作为对照组,选取500例于2016年10-12月间在我院门诊药房取药的患者作为观察组,在对照组患者满意度的基础上,观察组运用舒适理论实施药学服务,采用门诊药房患者满意度调查表比较两组患者满意度.结果:对照组总体满意度评分为(4.26±0.48)分,总体满意率为84％,观察组总体满意度评分为(4.71±0.52)分,总体满意率为98％,两组比较差异具有统计学意义(t=8.99,x2=11.97,P＜0.01).结论:运用舒适理论实施门诊药学服务,可提高门诊药房患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李遵清		59	230	9.0	11.0
2	赵月兰		2	8	1.0	2.0