产科护患纠纷产生的原因与防范对策研究

• 作者: 李淑华
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 产科护理 护患矛盾 产科纠纷
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1676字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.090

摘要

医院的产科,因为患者是产妇和新生儿,属于特殊护理对象,所以属于风险极大的高危科室,稍有不当,则常会产生护患之间的纠纷.产科护患矛盾纠纷常见问题是产科护理存在特殊性,产妇和其家属对护理工作有非常高的期望值,护理人员缺乏责任感、服务态度不正确,护理人员的知识与技能水平较差,护患交流存在障碍,产科病室管理较为混乱和医疗收费过高.产科护患纠纷的有效防范策略转变服务思想,改善服务态度、积极开展培训,提升护理人员的素养、加强产科护患之间的交流,严格病室管理,把好收费关.