"协和定制"一站式自助服务系统的构建与应用

• 作者: 孙国强 张福泉 时伟 朱卫国 朱雯 李雯 王以朋 由丽孪 赵玉芳
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 协和定制 自助服务系统
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 系统研发与设计
• 页码范围: 60-61,67
• 页数: 3页
• 分类号: R319
• 字数: 3078字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2017.03.022

摘要

为缓解患者就诊"三长一短"现状,提高医院高峰时期人流承载能力,北京协和医院经过全面评估和调研,对原有自助机的问题进行认真研究和分析,以医院为主导,与公司合作推出了独具协和特色的自助服务系统,使得新型自助机功能更加全面,人机交互更加顺畅,外形更加美观合理,改善了患者就医体验,提高了医院服务质量.