基于排队论的儿科门诊输液室护理人员配置研究

• 作者: 侯桂英 刘广伟 刘霞 路明惠
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 排队论 儿科门诊 人员配置
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 724-727
• 页数: 4页
• 字数: 3319字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2017.06.002

摘要

目的 应用排队论理论和方法计算儿科门诊注射室的服务效率,并进行分析.方法 记录周一至周日上、下午儿科门诊注射室患儿数量以及护理工作者的服务时间,建立排队模型,用Queuing Toolpark 4.0软件分析工作流程及服务效率,得到优化人力资源分配的方案.结果 儿科门诊注射室患儿到达数量服从Poisson分布,注射服务时间服从负指数分布,排队论模型适用于儿科门诊注射室的工作流程.通过排队模型对儿科门诊注射室工作流程及服务效率的分析,周一至周日上午和下午各配备3名护士最为合理.结论 采用排队论的方法来分析儿科门诊注射室的流程效率,判断儿科门诊注射室护士配置是否合理,从而为提出流程再造与优化资源分配提供参考依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘霞	山东省青岛大学护理学院	37	52	4.0	6.0
2	刘广伟	青岛大学附属医院	14	32	4.0	5.0
3	侯桂英	青岛大学附属医院	39	234	9.0	14.0
4	路明惠	山东省青岛大学护理学院	1	5	1.0	1.0