基于排队论模型的门诊抽血室人员配备研究

• 作者: 邓惠霖
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 排队论模型 抽血室 护理人员 配备
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 396
• 页数: 1页
• 分类号: R197.324
• 字数: 1953字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2019.09.374

摘要

目的 应用排队论模型,分析我院抽血室护理人员配置的合理性.方法 运用现场调查法和排队论模型,计算护理人员服务强度、1小时内空闲的概率、患者平均系统停留人数、平均排队等待时间、平均停留时间、到达后需要等待的概率等运行指标,比较上、下午抽血室护理人员的最佳配置人数.结果 分析得出,门诊抽血室上午配置4名护理人员、下午配备1名护理人员最为合理.结论 运用排队论,可以合理配置抽血室护理人员,尽可能让患者减少排队等待时间,提升门诊服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓惠霖		1	0	0.0	0.0