"三需求"人文护理在改善患者就医感受中的应用

• 作者: 陈莉 龙运玲
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 三需求 人文护理 就医感受 护理满意度
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 179-181
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3323字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨"三需求"人文护理措施在改善患者就医感受,提高患者满意度的应用.方法 整理提出"三需求"人文护理具体措施并检验实施效果.选取 2014年4月-2015年3月的536例患者的满意度调查表做回顾性分析,将2015年4月-2016年3月实施"三需求"人文护理的560例患者进行同样的护理满意度调查,并进行比较.结果 实施"三需求"人文护理后患者满意度明显提高(P<0.05).结论 "三需求"人文护理根据评估、分析患者不同的需求采取个体化的需求服务,将"三需求"服务理念运用到优质护理服务中,有效地提升了护理质量、患者满意度、生活质量、就医感受并促进护患关系融洽,减少医疗纠纷案件,促进医疗行业的和谐发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龙运玲		2	0	0.0	0.0
2	陈莉		1	0	0.0	0.0