游客感知视角下的旅游景区服务质量提升策略

• 作者: 杨智芬
• 来源期刊: 神州
• 关键词: 旅游景区 服务质量 游客感知
• 年，卷（期）: 2017,（14）
• 所属期刊栏目: 百家论坛
• 页码范围: 249
• 页数: 1页
• 字数: 2248字
• 语种: 中文

摘要

服务质量是提升旅游景区竞争优势的关键所在,从游客感知的视角来看,旅游景区的服务质量可以通过是否符合游客期望这一标准加以衡量,旅游景区只有立足景区实际,坚持以游客为本,为游客提供个性化服务,同时关注游客反馈,培养高素质景区服务人员,才能有效提升服务质量,促进景区的长足稳步发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨智芬		1	1	1.0	1.0