境外游客对西安旅游服务质量的模糊综合评价

• 作者: 刘新平 李春泉 金检华
• 来源期刊: 纺织高校基础科学学报
• 关键词: 旅游服务质量 模糊综合评价 等级论域 权向量
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 数学
• 页码范围: 356-359
• 页数: 4页
• 分类号: O159
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8341.2006.04.015

摘要

首先给出旅游服务质量模糊综合评价数学模型,然后采用全国6大旅游热点城市的入境游客抽样调查资料,抽取日本、韩国和美国人对西安的旅游服务质量评价问卷,对其统计分析,再运用其模型依次给出综合评价,并算出旅游服务质量的最终得分值.评价结果表明日本人和韩国人认为西安旅游服务质量一般,而美国人则比较满意.进一步指出西安旅游服务质量应在安全﹑友善﹑文明﹑干净﹑有序等方面有待改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘新平	陕西师范大学数学与信息科学学院	86	534	12.0	18.0
2	李春泉	陕西师范大学数学与信息科学学院	8	28	3.0	5.0
3	金检华	陕西师范大学数学与信息科学学院	3	13	2.0	3.0