谈酒店业的人性化管理

• 作者: 潘丽琴
• 来源期刊: 旅游纵览(下半月)
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店业 人性化管理 酒店服务
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 页码范围: 96-96
• 页数: 1页
• 分类号: F719.2

摘要

管理是一门科学,更是一门艺术。管理需要'以人为本'。做好人的工作,最大限度地调动员工们的积极性,无疑是企业质量管理工作中的一个至关重要的组成部分。酒店业属于直接对客服务的特殊行业。员工们的表现和对待工作的态度往往对酒店的经营质量和结果产生最直接的影响。在现今的酒店业管理过程中,人性化的管理理念已逐步上升为主流。要使顾客满意,首先要让员工满意。酒店在对员工的管理中,要关注其人性化的需求。

作者信息

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1	潘丽琴		4	0	0.0	0.0