住院患者就医期望值调研及对策思考

• 作者: 秦将均 肖红秀
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 就医期望 现状 对策建议
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 134-136,143
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3799字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解海南省三甲医院住院患者就医期望,及时发现医疗服务中的缺陷,为加强医院管理提供参考.方法 采用问卷调查法对海南某医学院第一附属医院的422名住院患者进行调查.结果 住院患者的期望按其就医需求的重要程度由高到低依次为:医疗质量(44.3%)、服务态度(21.1%)、医院环境(11.8%)、医疗信息(11.6%)和合理收费(11.1%).结论 医院应根据患者的需求提高医疗质量,从给患者提供人性化的服务入手,改善住院环境,及时与患者沟通,告知相关信息;同时合理收费,将有利于构建和谐的医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖红秀	海南医学院人文社科部	27	56	4.0	6.0
5	秦将均	海南省第三人民医院放射科	4	13	2.0	3.0