品管圈在护理服务质量管理中的应用效果

• 作者: 赖瑶纯 郭惜珠 陈丽莎 陈树娴 陈玉清
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 护理工作 医用耗材
• 年，卷（期）: 2017,（20）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 160-162
• 页数: 3页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2356字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈在护理服务质量管理中的应用效果,为临床护理工作模式提供参考依据.方法 随机选取2015年9月～2016年9月在我院工作的护理人员40名为研究对象,将其分为观察组和对照组,每组20名.观察组采用品管圈工作模式,对照组采用常规的管理和工作模式.比较两组的工作效率、患者护理满意度、医用耗材使用情况.结果 观察组护理人员工作总有效率为100.0％,明显高于对照组(70.0％),差异有统计学意义(P＜0.05);观察组患者对护理的满意度为100.0％,明显高于对照组(75.0％),差异有统计学意义(P＜0.05);观察组医用耗材的有效使用率为88.47％,高于对照组的76.61％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 品管圈工作模式能够显著提高护理人员的工作效率,提高患者的护理满意度,使护理管理模式更规范,适合在临床护理中推广运用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玉清		3	15	2.0	3.0
2	陈树娴		2	11	1.0	2.0
3	赖瑶纯		4	50	2.0	4.0
4	郭惜珠		2	13	2.0	2.0
5	陈丽莎		1	10	1.0	1.0