药房管理应用PDCA管理法对退药的影响

• 作者: 吴昌枝 方贺斌 李勇
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 药房管理 PDCA管理法 退药
• 年，卷（期）: 2017,（23）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 语种: 中文

摘要

目的:对药房管理实施PDCA管理法,探究其对退药的影响.方法:以不同的药房管理方法分为对照组和观察组.选择2015年台州市博爱医院药房登记退药记录的数据为对照组;选择2016年药房登记退药记录的数据,作为此次的观察组.针对退药原因,应用PDCA管理法,制定相关的对策及制度,比较实施PDCA管理法前后的退药情况和药房内药品管理工作的情况差异.结果:与对照组相比,观察组的登记退药记录明显减少,有效改善了与退药成因相关的主要因素,药房退药率由9.24％降到0.97％,并且形成了退药流程的标准化和制度化.结论:药房管理中应用PDCA管理法效果较为明显,有效降低了退药率,促进了医患关系的和谐发展.