儿科护理中的护患沟通技巧分析

• 作者: 康丽卿
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 儿科护理 护理沟通技巧 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 73-75
• 页数: 3页
• 字数: 2612字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2017.1.040

摘要

目的:探讨分析儿科护理中的护患沟通技巧,解决由于护患沟通中存在的护患沟通误解导致的护患纠纷,提升患者对儿科护理工作的满意度.方法:选取2015年2-12月在笔者所在医院儿科就诊的患者60例,随机分为观察组和对照组,每组30例,对照组采取常规沟通方式,观察组采取预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种沟通方法,沟通中注意沟通技巧的运用,对比两组患者护患纠纷的发生率及对护理工作的满意度.结果:观察组儿科护患矛盾纠纷发生率为3.33%,对照组儿科护患矛盾纠纷发生率为36.67%,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对护理工作的满意度为96.67%(29/30),对照组对护理工作满意度为66.67%(20/30),差异有统计学意义(P<0.05).结论:在儿科护理工作中,运用恰当的护理沟通技巧,通过与患者及家属进行预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通,建立良好的护患关系,提升患者的治疗效果有着重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康丽卿		1	20	1.0	1.0