"健全医疗纠纷档案制度,指导临床风险管理"效果初探

• 作者: 孙悦 秦兆亮
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗纠纷 档案制度 风险管理
• 年，卷（期）: 2017,（36）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 424-425
• 页数: 2页
• 分类号: R-051
• 字数: 2284字
• 语种: 中文

摘要

发生医疗纠纷以后,医院管理者往往被动面对,主要的精力在应对激烈的医患矛盾.这种处理方式时间紧张,难以查明事实,不利于临床交流总结及快速平稳的处理纠纷矛盾;同时医方总抱着赔款了事,息事宁人的态度,让医闹之风恶性循环,造成不良社会影响.如何把一起纠纷投诉转化为医院管理切入点,变成发现缺陷,并指导临床进行风险评估及管理的手段,江苏省苏北人民医院沟通中心探索以建立健全医疗纠纷档案制度,对发生过、处理完结的医疗纠纷按照同类管理、根因分析等方法进行管理,并对高危科室、高位人群进行档案管理,并以此作为抓手,指导临床进行风险评估及进行操作风险分级,并初见成效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦兆亮	扬州市医药卫生学会办公室	6	5	1.0	2.0
2	孙悦	江苏省苏北人民医院医务处	6	13	1.0	3.0