导诊护理告知对儿童皮肤科门诊服务的作用研究

• 作者: 曹欢
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 导诊护理告知 儿童 皮肤科 门诊服务
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 147-148
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 4118字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨分析门诊护理告知对儿童皮肤科门诊服务的作用效果.方法:选择2012年1月-2013年12月和2014年1月-2016年12月间儿童皮肤科门诊接待患者情况作为研究对象,依次为对照组和观察组,对照组为常规门诊接待,观察组接受导诊护理告知,分析比较两组患者的平均候诊时间、投诉纠纷率以及就诊满意度情况.结果:观察组的平均候诊时间为(12.34±5.01)min,低于对照组的(31.06±8.49)min(P<0.01);观察组接到投诉或纠纷7例,远低于对照组的25例(P<0.01);观察组患者的就诊满意度更高,与对照组相比,差异明显(P<0.01).结论:导诊护理告知服务能够有效缩短患者的候诊时间,降低投诉或纠纷发生率,提高患者的就诊满意度,且效果明显,值得借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹欢		1	0	0.0	0.0