深圳地铁车站业务外包项目管理初探

• 作者: 李垣 赵振业
• 来源期刊: 商情
• 关键词: 深圳地铁车站 业务外包 项目管理
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 204-206
• 页数: 3页
• 字数: 5542字
• 语种: 中文

摘要

深圳地铁从2011年网络化运营至今,已开启了5条地铁线路,日均客流量达到300多万,员工将近2万人,人力成本已超过运营成本的50％.如何降低人力成本一直是深圳地铁不断摸索的问题.近年来深圳地铁除了将保安、保洁等外围业务进行外包外,不断尝试将车站非核心业务,例如车站巡视、引导、票务客服等业务进行外包,创新商业模式和管理模式,以期达到节约成本,保持地铁可持续性发展的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵振业		11	49	4.0	7.0
2	李垣	深圳市地铁集团有限公司运营总部	1	0	0.0	0.0