优质护理服务在急诊输液室患者中的应用

• 作者: 邓海平
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 急诊输液室 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2630字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理服务在急诊输液室患者中的应用.方法 选取我院2015年1~12月急诊输液患者11820例,随机分为对照组和观察组,每组各5910例.对照组患者采取常规护理服务,观察组患者采取优质护理服务.比较两组患者的输液知识知晓情况、异常事件发生率、纠纷投诉率与满意度.结果 观察组的输液知识问卷平均得分明显高于对照组,具有显著性差异(P<0.01).观察组的异常事件发生率、纠纷投诉率显著低于对照组(P<0.01).观察组的满意度98.2%,对照组的满意度91.7%,二者比较差异显著(P<0.01).结论 优质护理服务在急诊输液室中的应用,有利于提高患者的满意度,提升护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓海平		4	10	2.0	3.0