基于用户需求的健身餐服务设计

• 作者: 唐杰 林紫婧 王军峰 王文军
• 来源期刊: 工业设计研究
• 学科: 经济
• 关键词: 用户需求 服务设计 健身餐
• 年，卷（期）: gysjyj_2018,（1）
• 页码范围: 92-96
• 页数: 5页
• 分类号: F719

摘要

通过引入服务设计中用户旅程图、服务蓝图等方法,对健身餐定制及配送服务进行重新设计。本文将介绍目前健身餐服务现状,通过构建用户旅程图,定义目标用户,进而发现用户痛点,归纳洞察设计机会点。最终定义了健身餐服务设计中的目标用户和需求,结合服务蓝图的构建,找到了整个服务体系中的重点项目,并给出了基于用户体验旅程法的健身餐服务设计实践案例。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王军峰		9	14	2.0	3.0
2	王文军		19	5	1.0	1.0
3	唐杰		7	11	1.0	3.0
4	林紫婧		2	0	0.0	0.0