优质护理服务在体检中心的应用效果研究

• 作者: 吴柳枝
• 来源期刊: 中国城乡企业卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 体检 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 83-84
• 页数: 2页
• 分类号: R722.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.16286/j.1003-5052.2018.01.035

摘要

目的 探讨优质护理服务在体检中心的应用效果.方法 随机选择2016年1月优质护理服务实施前的235例体检者为对照组,随机选择2016年1-3月优质护理服务在体检中心实施后的235例体检者作为观察组,对照组体检者按照常规的体检流程进行体检,同时提供相应的基础护理服务.观察组的体检者提供优质护理服务,采用问卷调查的方式对以下内容进行调查及评价:体检耗时、体检效率、体检结果可信度、健康宣教、护理礼仪、沟通能力、主动服务、服务满意度.结果 观察组的体检者在体检耗时、体检效率、体检结果可信度、健康宣教、护理礼仪、沟通能力、主动服务等方面的评价明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组的体检者有220例对护理工作表示满意,满意度为93.61％,对照组有203例体检者对护理工作表示满意,满意度为86.38％,两组比较差异有统计学意义(x2=6.830,P＜0.05).结论 优质护理服务能够明显提高体检效率,增加护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴柳枝		1	0	0.0	0.0