LY大酒店个性化服务策略分析

• 作者: 于文博 陈长瑶
• 来源期刊: 现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店个性化服务管理 个性化服务理念 策略分析 核心竞争力
• 年，卷（期）: xdgl_2018,（4）
• 页码范围: 424-429
• 页数: 6页
• 分类号: F4

摘要

酒店个性化服务在满足宾客需求,提高对客服务质量的同时,也能让酒店在同业竞争中脱颖而出取得竞争优势,提高核心竞争力。但有些酒店对个性化服务理念的认识还存有误区或偏差,在个性化服务管理中还存在一些问题或不足。本文对此展开了探讨和分析,从广义层面上扩展了对个性化服务理念的认识,并以LY大酒店为实例,提出一些相应的管理策略,为酒店提升核心竞争力,发挥市场竞争优势,增加自身价值提供一定的参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈长瑶	云南师范大学泛亚商学院	56	278	10.0	14.0
2	于文博	云南师范大学泛亚商学院	8	1	1.0	1.0