人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用

• 作者: 王俊红 申斌 高建红
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理模式 门诊药房 工作态度 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 96-97
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 1604字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2018.12.042

摘要

目的:探讨人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用价值.方法:选取实施人性化管理前收治的患者40例、药房工作人员25例作为对照组,另选取实施人性化管理后收治的患者40例、药房工作人员25例作为研究组.比较两种模式下工作人员的工作态度、患者护理满意度.结果:研究组工作人员的工作优良率为92％,高于对照组的64％(P<0.05);研究组患者的服务满意度为97.5％,高于对照组的70％(P<0.05).结论:使用人性化管理模式可提高门诊药房工作优良率和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	申斌		8	13	2.0	3.0
2	王俊红		1	2	1.0	1.0
3	高建红		1	2	1.0	1.0