由苹果“电池门”引发的思考

• 作者: 何建磊
• 来源期刊: 中外企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌危机 口碑相传 心智模式 品牌故事 品牌信任
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: F326.13

摘要

苹果怎么了？苹果又道歉了,这次与以往不同。2017年12月28日,苹果因为＂电池门＂事件正式发表声明道歉,提出了＂所有苹果手机用户可以享受到29美元更换原价79美元的手机电池的补救措施＂。声明一出,并没有像以往的＂iPhone4天线门＂、＂iPhone6弯曲门＂、＂iPhone6s氧化门＂、＂iPhoneX绿线门＂那样很快被用户忽略,反而愈演愈烈,网络上用户抱怨声一片。《人民日报》也对此做了微评：别让苹果变烂。

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1	何建磊		1	0	0.0	0.0