全面质量管理体系在护理管理中的实践与成效

• 作者: 丁炎明 刘娜 刘建欣 杨宏艳 程海丹 邓俊
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 全面质量管理 护理管理 层级管理
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 816-819
• 页数: 4页
• 分类号: C931.2
• 字数: 4498字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315x.2018.11.014

摘要

目的 探索全面质量管理体系的构建及实施在护理质量管理中的应用效果.方法 构建全面质量管理体系,通过准备、实施和持续质量改进3个阶段,责任护士参与质量督导、质量汇报、质量改进,通过评估护理质量、住院患者满意度及护士满意度检验效果.结果 对64个护理单元进行三级质量督导,实施后护理质量得分较实施前提高;住院患者满意度、护士工作满意度均提高(P<0.01或P<0.05).结论 全面质量管理体系建立,能有效提高护理质量和护士、患者的满意度,从而提升医院护理管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘娜	北京大学第一医院呼吸和危重症医学科	54	417	12.0	18.0
2	刘建欣	北京大学第一医院护理部	6	46	3.0	6.0
3	丁炎明	北京大学第一医院护理部	63	773	15.0	26.0
4	杨宏艳	北京大学第一医院护理部	9	81	5.0	9.0
5	邓俊	北京大学第一医院护理部	18	110	5.0	10.0
6	程海丹	北京大学第一医院护理部	8	122	6.0	8.0