FOCUS-PDCA模型在医院IT运维服务质量持续改进中的应用

• 作者: 刘姗娜 周庆利 季婧 沈玉强
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: IT运维 故障 质量持续改进 FOCUS-PDCA模型
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 网络安全与信息管理
• 页码范围: 84-86
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32|R319
• 字数: 3745字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2018.06.029

摘要

目的:分析信息科在IT运维服务过程中应用FOCUS-PDCA模型对质量持续改进的管理效果.方法:统计2015-2016年IT运维服务总数,采用FOCUS-PDCA模型对IT运维服务进行质量持续改进,比较质量持续改进前后取得的效果.结果:实施质量持续改进后故障发生次数明显减少.结论:FOCUS PDCA模型在医院IT运维服务质量持续改进方面起着积极的作用,使医院IT故障率明显降低,确保医院信息系统更加稳定可靠.