高校E卡通业务流程优化与再造探索

• 作者: 叶瑞哲 林超 沙锋 陈旭辉 韩逸文
• 来源期刊: 电脑知识与技术：学术交流
• 学科: 工学
• 关键词: 校园E卡通 流程优化 流程再造 BPMN2.0 高校信息化
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: TP311

摘要

作为校内唯一凭证、使用频度很高的校园E卡通,经过多年的信息化建设为师生提供了很大便利,但随着师生对服务需求的不断提升,缺乏科学合理的业务监督与评价体系的E卡通业务已无法满足师生的需求。文章以校园E卡通补办流程为例,对其现有的业务流程进行了优化与再造,从而解决了原有业务流程中浪费时间、办事难、师生体验差、办事效率低等问题,进而降低管理成本,提高办事效率,提升师生满意度,提升服务管理水平。