外籍老人乘机语言不通机场员工机智服务获赞

• 来源期刊: 中国老年
• 学科: 文学
• 关键词: 深圳机场 老人 语言 服务 机智 员工 工作人员 人员交流
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 页码范围: 7-7
• 页数: 1页
• 分类号: H0-05

摘要

近日，一名年过花甲的俄罗斯旅客在深圳机场乘机时，因语言不通遇到了“小麻烦”。这位老人没法用英语和现场工作人员交流，显得很着急。机场工作人员通过查看老人的护照，知道她是俄罗斯人。当时在场的工作人员没有会说俄语的。情急之下，有名工作人员突然想到了可以用手机软件来沟通。下载好中俄文互译的翻译软件后，他们通过软件一句句翻译成俄语，与老人耐心交流，最终明白了老人需要帮助的事项。